Diseño de un plan de servicios con calidad al cliente para la Alcaldía Municipal de Jucuapa - García Reyes, Nancy Janeth; Menjívar Rodríguez, Marcela Lucía; Privado Lazo, Maira Elisa; Castro, Manfredo Rifftofen (San Salvador : Universidad de El Salvador, 2003)
Tesis (Licenciada en Administración de Empresas) -- Universidad de El Salvador, 2003
Funciones de la Estructura Organizativa de la Alcaldía Municipal de Jucuapa. Criterios de servicios. Atención de reclamos cumplidos. Mezcla de marketing de servicio.