Propuesta de implantación de un programa de mejoramiento de la calidad en el servicio en el área de consulta externa de la Unidad de Salud de San Marcos - Cuéllar López, Lucía; Beltrán Cantor, Nelly Mercedes; Lobos Rivera, Miguel Alberto (San Salvador : Universidad de El Salvador, 2004)
Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad de El Salvador
Generalidades de la Unidad de Salud de San Marcos y fundamentos teóricos sobre el mejoramiento de la calidad y calidad en el servicioº
Descripción del SIBASI
Diagnóstico de la situación actual de la Unidad de Salud de San Marcos
Diagnóstico de los aspectos evaluados por los usuarios
Diagnóstico de los aspectos evaluados por los empleados y las jefaturas