Mejora en los procesos claves de la Dirección Nacional de Educación Superior - Muñoz Rivas, Mirna Lissette; Peña Iglesias, Carla Cristabel; Quintanilla Sánchez, Criseida Elizabeth; Monge, Oscar René Ernesto; Cabrera Regalado, Jermías (San Salvador : Universidad de El Salvador, 2011)
Tesis (Ingeniería Industrial) -- Universidad de El Salvador, San Salvador, 2011
Sistema de gestión de calidad -- Antecedentes de la Educación Superior -- Análisis de la situación actual -- Conceptualización del diseño -- Diseño detallado -- aplicación del proceso de diseño -- Mejoras a los procesos -- Normalización de procesos -- Medición y control de procesos -- Evaluaciones -- Métodos y metodologías de las evaluaciones -- Plan de implementación.