Plan de gestión de la calidad para el proceso de créditos de la Caja de Crédito Metropolitana : caso práctico - Quijano Sandoval, Angel Norberto; Cevallos de Abarca, Silvia Elena; Carranza Cisneros, Carlos Ernesto (San Salvador : Universidad de El Salvador, 2004)
Tesis (Maestría en Administración de empresas y Consultoría Empresarial) -- Universidad de El Salvador
Antecedentes de las cajas de créditos
Organización y funcionamiento de CCAMETRO
Conceptos básicos de la calidad
El proceso de créditos
Esquema general del plan de calidad