Gerencia de procesos : para la organización y el control interno de empresas de salud - Mejía García, Braulio (Bogotá Ecoe, 2007)
_ 1 Que son los procesos _ 2 La gerencia de los procesos _ 3 La empresa de salud de hoy _ 4 El cliente del hospital de hoy _ 5 Clases de procesos _ 6 Responsables del proceso _ 7 Marco legal de los procesos _ 8 Componentes de los procesos _ 9 Prerrequisitos para la máxima efectividad de los procesos _ 10 El análisis de la cadena de valor como herramienta gerencial _ 11 Representación gráfica de los procesos _ 12 Manual de procesos _ 13 Indicadores de gestión de procesos _ 14 La medición de los procesos _ 15 Retornos por encima del promedio de la industria _ 16 Procesos más importantes de un centro hospitalario _ 17 Control de los procesos _ 18 Mejoramiento de los procesos _ 19 La referenciación de los procesos _ 20 La documentación de los procesos
Bibliografía p. 225
Keywords: SALUD -- PLANIFICACIÓN; ADMINISTRACIÓN DE SALUD -- CONTROL INTERNO