Propuesta para la Implementación de un Programa de Calidad Total en la Administración de la Cervecería del Barú, S. A. - Miranda M. Maribel (Universidad Autónoma de Chiriquí - Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad UNACHI, 1997)
CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES Y ADMINISTRACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA CERVECERÍA DEL BARÚ, S. A. Generalidades, administración actual de la cervecería Del Barú, S. A. Servicio al cliente en la actualidad, análisis de la encuesta. CAPÍTULO II: ASPECTOS DESCRIPTIVOS Y BIBLIOGRÁFICOS SOBRE LA CALIDAD TOTAL: Generalidades de la calidad total, la calidad total como vía de acción hacia la excelencia, círculos de calidad, alcance integral del modelo de los círculos de calidad. CAPÍTULO III: PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA CERVECERÍA DEL BARÚ, S. A. Propuesta Administrativa para el desarrollo del programa.
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