La Secretaria Internacional Como comunicarse en Inglés, Francés y Español - Lapeyre, Bénédicte (España : Editorial Paraninfo, 1991)
- 1 Presentación personal - 2 Recepción y acogida de visitantes - 3 Responder al teléfono - 4 Solicitar o dar una información - 5 Formular demandas - 6 Expresar una opinión: satisfacción o descontento, acuerdo o desacuerdo - 7 Cómo evitar las indiscreciones - 8 Disculparse - 9 Defender su opinión y sus intereses - 10 Cócteles, fiestas de despedida, aniversarios - Test con clave de respuestas
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