Champy, J. (2010). ¡Inspiración!: Qué hacer para que los clientes regresen. Colombia : Editorial Norma.
Citación estilo ChicagoChampy, Jim. ¡Inspiración!: Qué Hacer Para Que Los Clientes Regresen. Colombia : Editorial Norma, 2010.
Cita MLAChampy, Jim. ¡Inspiración!: Qué Hacer Para Que Los Clientes Regresen. Colombia : Editorial Norma, 2010.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.