Administración y control de la calidad - Evans, James Robert 1950-; Lindsay, William M.; Verania de Parres Cárdenas, Concepción (México International Thompson Editores, 2005)
Incluye referencias bibliográficas e índice.
Keywords: Calidad total; Calidad total en administración; Aseguramiento de la calidad; Control de calidad; Teoría del control