Mediación. Resolución de conflictos sin litigio. - Folberg, Jay.; Taylor, Alison (México. Editorial Limusa, S.A., 1992)
CAPITULO 1. INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN Y A LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. 1. Desarrollo, definición y funciones de la medicación. 2. Naturaleza del conflicto y proceso de resolución de desaveniencias. CAPITULO 2. ETAPAS DE MEDIACIÓN CONCEPTOS Y HABLIDADES. 1. Etapas del proceso de mediación. 2. Conceptos de asesoramiento para el desarrollo de habilidades de mediación. 3. Métodos para mejorar la comunicación. TERCERA PARTE : VARIEDAD DE MEDIACIÓN Y APLICACIÓN A LA PRÁCTICA. 1. Diversidad de estilos y enfoques a la mediación de conflictos. 2. Mediación familiar y de divorcio. 3. Aplicación de diversas situaciones de conflicto. CAPITULO CUATRO: LA MEDIACIÓN COMO PROFESIÓN DIMENSIONES EDUCATIVAS, ETICAS Y PRÁCTICAS. 1. Instrucción y capacitación de mediadores. 2. Problemas éticos, profesionales y legales. 3. Consideraciones específicas para el establecimiento de un servicio de mediación. 4. Recepción y uso de referencias. 5. Manejo de asuntos especiales.
Keywords: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS; COMUNICACIÓN; MEDIACIÓN