Marketing de Clientes: ¿Quién se ha Llevado a mi Cliente? - Barquero José Daniel (España, McGraw-Hill, 2007)
Keywords: TIPOS-CLIENTES-CAPTACION-REPETICION-RELACION-VINCULACION, -- CONOCIMIENTO-IMPLANTACION-MODELO-INCREMENTO-INGRESO, -- EXITO-CLIENTES-APLICADOS-BUENA-GESTION.