Calidad de servicio en el sistema bancario nacional - Gaitán Franconi, Melisa; Araujo, Lesly Massiel; Mendoza, David Abraham ([s.l.] Melisa Gaitán Franconi, 2003)
Tesis (ingenirería) Universidad Nacional Autónoma de Honduras, Departamento de Ingeniería Industrial, 2003
Bibliografía p. 148
Keywords: CALIDAD DE SERVICIO