Vogt, H., & Trujillo, J. El usuario es lo primero: La satisfacción del usuario como prioridad en la gestión / Hannelore Vogt ; traducción: Joan Trujillo ; revisión de textos: Montserrat Roca. Barcelona : Fundación Bertelsmann.

Vogt, Hannelore, and Joan Trujillo. El Usuario Es Lo Primero: La Satisfacción Del Usuario Como Prioridad En La Gestión / Hannelore Vogt ; Traducción: Joan Trujillo ; Revisión De Textos: Montserrat Roca. Barcelona : Fundación Bertelsmann.

Vogt, Hannelore, and Joan Trujillo. El Usuario Es Lo Primero: La Satisfacción Del Usuario Como Prioridad En La Gestión / Hannelore Vogt ; Traducción: Joan Trujillo ; Revisión De Textos: Montserrat Roca. Barcelona : Fundación Bertelsmann.