El usuario es lo primero: la satisfacción del usuario como prioridad en la gestión / Hannelore Vogt ; traducción: Joan Trujillo ; revisión de textos: Montserrat Roca - Vogt, Hannelore; Trujillo, Joan, trad. (Barcelona : Fundación Bertelsmann)
Keywords: 1.USUARIOS DE BIBLIOTECAS 2.SATISFACCIÓN 3.CAPACITACIÓN DE USUARIOS DE BIBLIOTECAS 4.ESTUDIO DE USUARIOS DE BIBLIOTECAS 5.PERFIL DE USUARIOS DE BIBLIOTECAS