Vender con inteligencia emocional : cinco capacidades básicas para crear relaciones más estrechas con los clientes / Mitch Anthony ; traducción: Esther Gil - Anthony, Mitch; Gil, Esther, trad. (Barcelona : Ediciones Deusto)
Keywords: 1.VENTAS 2.TÉCNICAS DE VENTAS 3.RELACIONES CON LOS CLIENTES 4.EMOCIONES 5.ESTRÉS PSICOLÓGICO -ASPECTOS PSICOLÓGICOS -MÉTODOS