Calidad de servicio brindado a los clientes en el departamento de consulta externa del Hospital Escuela "Oscar Danilo Rosales Argüello" (HEODRA) de la ciudad de León en el período comprendido entre febrero - marzo del año 2008 / Donald Mauricio Carmona Berríos, Cristhiam José Gómez Gutiérrez, Carlos Francisco Jerez Chica - Carmona Berríos, Donald Mauricio