Calidad del servicio brindado por el personal de "La casa del café" sucursal León, haciendo uso el modelo SERVQUAL, durante el periodo julio-octubre 2016 / Camila Lucia Rodríguez Mendoza, Jonathan Ignacio Román García, Eduardo José González Reyes - Rodríguez Mendoza, Camila Lucia; Martínez Avendaño, Jairo [Terencio], tutor (León, Nicaragua: UNAN)
Keywords: 1. CALIDAD DE LOS SERVICIOS 2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 3. TURISMO 4. SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR 5. MERCADOTECNIA -LEÓN (NICARAGUA) -ANÁLISIS -MERCADEO -ENCUESTAS -TESIS -2016