Propuesta de rediseño en el proceso de preventa en distribuidora Eben-Ezer (hasta aquí me ha ayudado Jehová) Rivera Escalante de la ciudad de León, bajo la metodología de la gestión de procesos de negocio (Business Process Management) para mejorar el desempeño de las actividades, durante el periodo noviembre 2018 a mayo 2019 / Álvaro José Vargas Santana, Daysi Lorena Estrada Dávila, Tatiana de los Ángeles Pastora Dávila - Vargas Santana, Álvaro José