Evaluación a través del modelo Servqual de las expectativas y las percepciones en función de la calidad en el servicio ofrecido por la empresa Gallo más Gallo sucursal Somotillo en el período comprendido de enero a septiembre de 2019 / Aleska Leonor Prado Jarquín, Lesle Alexander Down Zafrian, Jesiel Jasareli Sánchez Valdes - Prado Jarquín, Aleska Leonor; Juárez Burgos, Osmin, tutor (León, Nicaragua : 2019)
Keywords: 1. ALMACENES DE CADENA - CALIDAD DE LOS SERVICIOS 2. RELACIÓN CON LOS CLIENTES 3. SATISFACIÓN DEL CLIENTE - ANÁLISIS 4. MODELO SERVQUAL 5. SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR - ENCUESTAS 6. MERCADOTECNIA - TESIS - 2019