Evaluación a través del modelo Servqual de las expectativas y las percepciones en función de la calidad en el servicio ofrecido por la empresa Gallo más Gallo sucursal Somotillo en el período comprendido de enero a septiembre de 2019 / Aleska Leonor Prado Jarquín, Lesle Alexander Down Zafrian, Jesiel Jasareli Sánchez Valdes - Prado Jarquín, Aleska Leonor