Evaluación de la calidad en el servicio al cliente como ventaja competitiva en los supermercados del municipio de Jinotega en el periodo de julio-septiembre 2015 / Alidma Elieth Dalla Torre Pérez, Maynor Josué Vargas Herrera - Torre Pérez, Alidma Elieth; Rodas Duarte, Luis Ramón, tutor (Jinotega, Nicaragua : UNAN)
Keywords: 1. ADMINISTRACIÓN DE INDUSTRIAS Y SERVICIOS 2. SERVICIOS AL CLIENTE 3. CONTROL DE CALIDAD 4. CALIDAD DE LOS SERVICIOS 5. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 6. CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL (CUR) - JINOTEGA 7. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - TESIS - 2015