Plan de mejora de los servicios que brinda el área de TI al personal docente de planta de la UNAN Managua - FAREM Matagalpa, a traves del uso de los procesos de gestión de portafolio y gestión de catalogo de la metodología ITIL Ed 2011, periodo 2019
El presente estudio se centra en diseñar un plan de mejora de los servicios que brinda el área de TI (Tecnología de la Información) a los docentes de planta de la UNAN Managua FAREM Matagalpa, a través del uso de la gestión de portafolio y gestión del catalogo de servicios de la metodología ITIL (Bi...
Autor principal: | |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Undetermined |
Publicado: |
Nicaragua | MANAGUA
UNAN-Managua
2020
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Materias: |
Sumario: | El presente estudio se centra en diseñar un plan de mejora de los servicios que brinda el área de TI (Tecnología de la Información) a los docentes de planta de la UNAN Managua FAREM Matagalpa, a través del uso de la gestión de portafolio y gestión del catalogo de servicios de la metodología ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información) Rd 2011, periodo 2019. |
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Notas: | Tesis (Máster en Gerencia de Tecnología Emprendimiento e Innovación)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua |
Descripción Física: | 228 en varias paginaciones : ilustraciones |