| Sumario: | La presente investigación se centro en el análisis de los mecanismos de recuperación de cartera morosa histórica de la ATN en el periodo 2020-2021, con el fin de sugerir cambios en los mecanismos, lo que permita fortalecer el proceso de cobro en la institución, con el fin de proponer un conjunto de acciones que permitan mejorar los procesos de cada mecanismo, por ende, minimizar los niveles de morosidad y aumentar la recaudación. Las técnicas aplicadas para la elaboración de la investigación son entrevistas al personal de cobranza de la renta Sajonia y Linda vista, se analizo información fundamental para la tesis como las políticas de cobranzas, manual de procedimientos del proceso de cobranza, disposiciones administrativas, expedientes, manual del SICOB; también se aplico el método de observación al personal en ambas rentas para obtener información importante sobre los mecanismos. Una vez recopilada la información con respecto a los instrumentos aplicados se procedió analizar la información obtenida, posterior identificar el nivel de eficiencia de los mecanismos de recaudación de cartera y la capacidad del personal para aplicar los mecanismos, esto para sugerir cambios en los procesos deficientes, con el fin de mejorar los mecanismos ya existentes, para que se pueda disminuir la cartera histórica y aumentar los niveles de recaudación de la ATN.
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