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Lovelock, C. [. (2011). Administración de Servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (2a. ed.). MX / Méxio: Pearson Educación.

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Lovelock, Chistopher... [et.al]. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. 2a. ed. MX / Méxio: Pearson Educación, 2011.

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Lovelock, Chistopher... [et.al]. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. 2a. ed. MX / Méxio: Pearson Educación, 2011.

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