Análisis de la implementación de NORMA ISO 20000 en la gestión de servicios de la tecnología de la información en la División de Informática y Sistemas de la Administración Tributaria Nicaragüense - Hernández López, Nancy Yahosca (Unan-Rucfa, Managua, 2022)
Tesis-(Maestría en Administracion Funcional de Empresas)-Universidad Nacional Autonoma de Nicaragua