| Sumario: | Este informe resulto de la investigación documental, sobre la gestión del talento humano y de manera específica sobre la gestión de calidad en las prestaciones sociales. Su objetivo central es exponer los aspectos relevantes de la gestión de calidad en las prestaciones sociales para una administración adecuada de los recursos institucionales. La gestión del talento humano comprende a todas las actividades que afectan al comportamiento de las personas a la hora de formular e implementar decisiones en las empresas con la finalidad de establecer un mejoramiento continuo para lograr una mayor eficacia y eficiencia en los recursos. Un factor clave para la retención, atracción y motivación del personal son las prestaciones sociales las cuales suelen tener un alto costo dentro de las organizaciones por tal razón es de suma importancia poner en práctica la gestión de calidad, para poder optimizar los recursos adecuadamente considerando además el hecho de que sirve como herramienta fundamental para mejorar los procesos. La gestión de calidad permite a cualquier organización a planear, ejecutar y controlar las actividades que se llevan a cabo, mediante normas, guías y herramientas de gestión para logar una estabilidad en el desempeño dentro de la institución. En el presente trabajo se emplearon técnicas de investigación de diversos libros de autores diferentes que abordan el mismo tema, además de la visita a varios sitios web para lograr una mejor recaudación de información, La investigación documental es la base principal y metodológica de dicho trabajo que ayudo a la recopilación de los datos necesarios.
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