Zeithaml, V. A. |. B. (2002). Marketing de servicios: Un enfoque de integración del cliente a la empresa (2a. ed.). Mexico | MEXICO: McGraw-Hill, México.
Chicago Style CitationZeithaml, Valerie A. | Bither. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 2a. ed. Mexico | MEXICO: McGraw-Hill, México, 2002.
MLA CitationZeithaml, Valerie A. | Bither. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 2a. ed. Mexico | MEXICO: McGraw-Hill, México, 2002.
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