| Sumario: | Se planteó realizar una investigación en el área de microfinanzas específicamente en CREDISRVI, S.A Estelí, delimitando el tema: “Análisis de la gestión de riesgo crediticio y su incidencia en la cartera en mora de la microfinanciera CREDISERVI, S.A de la ciudad de Estelí, primer semestre del año 2022”. El objetivo de la investigación fue: Evaluar la gestión de riesgo crediticio y su incidencia en la cartera en mora de la microfinanciera CREDISERVI, S. A de la ciudad Estelí, en el primer semestre del año 2022. El supuesto de la investigación: El análisis de la gestión de riesgo crediticio en CREDISERVI, S.A, ha tenido una incidencia significativa en el enfrentamiento de la morosidad de la cartera de microcrédito. Donde se desarrolló como metodología para la recolección de información, la realización de 18 encuestas a clientes con saldos morosos para conocer su capacidad, disponibilidad y decisión de pago; se efectuaron dos entrevistas a funcionarios de la empresa, para conocer metodología de crédito, sistema de recuperación de cartera y relación con el cliente. Los resultados de la encuesta realizada a los clientes muestran que se trata de una cartera de alto riesgo, con 44.4 % de malas garantías, la relación prenda- préstamo es de 66.67 % de 1 a 1 es decir, el valor de la garantía es el equivalente al crédito, el 33.33 % de la cartera no tiene fiador, el 77.78 % de los clientes morosos no tienen capacidad de pago, el 61.1 % de los que quieren pagar proponen formas de pagar semanal, solo el 50 % de los clientes tienen negocios funcionando. Por lo cual se determina que este programa de crédito tiene característicos problemas de morosidad y dificultades importantes para recuperar esta cartera de crédito. Los resultados muestran que solamente el 40 % de los clientes están dispuestos a cancelar sus adeudos y el 50 % de los clientes tienen negocio activo, los demás fracasaron por diferentes razones, la cartera tiene una antigüedad promedio de seis meses y la cobranza ha sido solamente prejudicial, con lo cual se cumple el planteamiento del problema: El análisis de la gestión de riesgo crediticio en CREDISERVI, S.A ha tenido una incidencia significativa en el enfrentamiento de la morosidad de la cartera de microcrédito.
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