| Sumario: | La presente investigación se realizó en el Hospital Monseñor Julio César Videa del Municipio de Pueblo Nuevo del Departamento de Estelí - Nicaragua, realizado durante el primer semestre del año 2016. En esta investigación se analizan los efectos de la administración de recursos humanos para el desarrollo de la organización, y el funcionamiento de recursos humanos como es reclutar, seleccionar, comunicar y capacitar al personal del Hospital; también se propone un plan de mejora que permita el desarrollo de la organización. El estudio se justificó con el análisis de variables del ambiente interno, conducta laboral, percepción de los usuarios externos con la atención del servicio, contribuir a una mejor interrelación entre las personas que demandan servicios de salud con el personal que labora en el Hospital. Metodológicamente la investigación se aborda mediante hipótesis con variable dependiente e independiente, con la aplicación de un diseño de investigación de campo. El método que se utilizó fue enfoque cuantitativo que es de tipo descriptivo el cual permitió diseñar los instrumentos de recolección de datos como son la encuesta y la entrevista. El procesamiento de datos permitió determinar que el área de administración de recursos humanos realiza un buen funcionamiento para la búsqueda de la calidad y la mejora en el ambiente organizacional así como brindar buen servicio
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