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| LEADER |
00713nam a2200169Ia 4500 |
| 008 |
240626s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 |
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|a 978-970-151-215-9
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| 040 |
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|b Español (ES)
|a Biblioteca Central "Salomón de la Selva" (RURD)
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| 082 |
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|a 658.812 H417 2009
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| 100 |
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|a Hayes, Bob E.
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| 245 |
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0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
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| 250 |
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|a 2a. ed.
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| 260 |
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|a Mexico | MEXICO
|b Oxford/Alfaomega, México
|c 2009
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| 300 |
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|a 271 páginas : ilustraciones
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| 500 |
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|a Sin Especificar
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| 650 |
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|a Cuestionarios-Análisis | Encuestas-Análisis | Estadística-Análisis-Diseño | Satisfacción del cliente | Servicio al cliente
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| 999 |
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|c 7737
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