| Sumario: | La presente investigación fue basada en la temática del “Posicionamiento de la marca TOYOTA en el municipio de Estelí para el año 2018”, este documento contiene el análisis y resultados de la investigación cuyo principal objetivo es analizar el posicionamiento de la marca a través de las diferentes variables planteadas como la segmentación, la decisión de compra y el posicionamiento. Al ser Toyota una de las marcas más reconocidas a nivel mundial y Casa Pellas una de las empresas nicaragüense con mayor trayectoria y prestigio de nuestro país, surge la necesidad de este estudio que nos muestra la dinámica en que se desenvuelven ambas empresas, y los aportes que pueden brindar tanto en la teoría, la práctica y la metodología para fines académicos. El enfoque de este estudio es mixto, se clasifica según su profundidad como estudio de caso y según el corte temporal será transversal, basado en el paradigma transformativo y muestreo probabilístico. La población de este estudio es igual a 432 clientes que han adquirido su vehículo durante el último año, además del gerente de la empresa, la muestra es igual a 203 clientes para un nivel de confianza del 95%, el cual consideramos el más optimo, el muestreo será por conveniencia pues se enfocará en los clientes que realizan sus mantenimientos en los Talleres de servicio de Casa Pellas Estelí. Para la recolección y análisis de datos se realizarán encuestas estructuradas, que serán de carácter mixta (preguntas cerradas y abiertas), entrevista al gerente de sucursal y una guía de observación, todos estos instrumentos fueron validados por los asesores metodológicos, para el análisis se utilizara SPSS versión 20 y Excel principalmente. Los resultados muestran que la marca posee una posición privilegiada en la mente de sus clientes, con mucho potencial de crecimiento, sus clientes le prefieren sobre cualquier otra marca, en cuanto a lo estratégico se recomiendan distintas oportunidades de mejora que ayudaran a consolidar aún más su posicionamiento de marca.
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