Agüero Fallas, V. M., & Valverde Jiménez, G. (1997). Propuesta de un plan de capacitación para el personal de las agencias del departamento comercial de la región central, Dirección de Servicios al cliente del Instituto Costarrricense de Electricidad. San José, Costa Rica: V. M. Agüero F..

Agüero Fallas, Víctor Manuel, and Gerardo Valverde Jiménez. Propuesta De Un Plan De Capacitación Para El Personal De Las Agencias Del Departamento Comercial De La Región Central, Dirección De Servicios Al Cliente Del Instituto Costarrricense De Electricidad. San José, Costa Rica: V. M. Agüero F., 1997.

Agüero Fallas, Víctor Manuel, and Gerardo Valverde Jiménez. Propuesta De Un Plan De Capacitación Para El Personal De Las Agencias Del Departamento Comercial De La Región Central, Dirección De Servicios Al Cliente Del Instituto Costarrricense De Electricidad. San José, Costa Rica: V. M. Agüero F., 1997.