Necesidades y expectativas de los clientes en la sección de cajas sucursales - Obando Barrera, Antonio; Alvarado Peña, Humberto (San José, Costa Rica : A. Obando B., 1996)
Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Banca y Finanzas) Escuela de Ciencias de la Administración. UNED, 1996
Keywords: NECESIDADES; CLIENTES; SUCURSAL DE CAÑAS; BANCO NACIONAL DE COSTA RICA