Como debe ser el servicio recibido por el ciente interno y externo en una organización, caso sección 800 energía de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S. A. - Cantillano Castro, Ma. Luisa (San José, Costa Rica : M. L. Cantillano C., 2000)
Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Gestión Organizacional) Escuela de Ciencias de la Administración. UNED, 2000
Keywords: COMPAÑÍA NACIONAL DE FUERZA Y LUZ S. A