Satisfacción de los usuarios con el servicio al cliente y propuesta de un sistema de información sobre la calidad del servicio en el laboratorio clínico del Hospital San Francisco de Asís - Chacón Ulate, Marietta (San José, Costa Rica : M. Chacón U., 2000)
Trabajo final de graduación (Maestría en Administración de Servicios de Salud Sostenible) Posgrado. UNED, 2000
Keywords: SATISFACCIÓN DEL USUARIO; LABORATORIO CLÍNICO DEL HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASÍS