Propuesta de una directriz general para incrementar el uso y el número de afiliados al servicio BN internet personal del Banco Nacional - Trejos Arce, José A.; Flores Hernández, Vanessa (San José, Costa Rica : J. A. Trejos A., 2003)
Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Banca y Finanzas) Escuela de Ciencias de la Administración. UNED, 2003
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