Estudio de la red digital de servicios integrados en el Centro de atención integral oeste, unidad estratégica de negocios de servicio al cliente del Instituto Costarricense De Electricidad - Naranjo Arias, María Teresa; Campos Jorrolds, Ericka (San José, Costa Rica : M. T. Naranjo A., 2006)
Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos) Escuela de Ciencias de la Administración. UNED, 2006
Keywords: ATENCIÓN INTEGRAL; INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD; SERVICIO AL CLIENTE