Desarrollo de una estrategia de comunicación para la comercialización del servicio telefónico básico que ofrece el Instituto Costarricense de Electricidad - Faerron Gutiérrez, Mariana (San José, Costa Rica : M. Faerron G., 2006)
Proyecto de Investigación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo) Escuela de Ciencias de la Administración. UNED, 2006
Keywords: COMERCIALIZACIÓN; INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD; SERVICIO AL CLIENTE; FODA