Gestión de calidad en empresas turísticas : guía de estudio para el curso calidad turística en la pequeña y mediana empresa - Fontana Coto, Yorlenny (San José, Costa Roca : UNED, Escuela de Ciencias Exactas y Naturales, 2008)
Keywords: TURISMO; CALIDAD DE LOS SERVICIOS; PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA