Planeación estratégica de posicionamiento y servicio al cliente para ArcelorMittal Costa Rica - Meza Hernández, Hazel (San José, Costa Rica : H. Meza H., 2011)
Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo) Escuela de Ciencias de Administración. UNED, 2011
Keywords: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA; ARCELORMITTAL COSTA RICA; SERVICIO AL CLIENTE