Servicios subcontratados de atención al cliente en el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados - Cuadra Berrocal, Luis Gustavo (San José, Costa Rica : L. G. Cuadra B., 2012)
Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos) Escuela de Ciencias de la Administración. UNED, 2012
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS; SERVICIO AL CLIENTE; INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS