Análisis de la calidad del servicio al cliente en el Minisúper Doña Blanca y propuesta de estrategia para incrementar las ventas - Salas Murillo, Elvethia (San José, Costa Rica : E. Salas M., 2012)
Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo) Escuela de Ciencias de la Administración. UNED, 2012
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO; SERVICIO AL CLIENTE; MINISUPER DOÑA BLANCA