Plan de trabajo para mejorar el clima laboral en la oficina del BCR en Palmares - Rodríguez Vázquez, María Laura (San Ramón, Alajuela, Costa Rica : M. L. Rodríguez V., 2012)
Trabajo final de graduación (Maestría en Administración de Negocios)Posgrado. UNED, 2012
Keywords: CLIMA ORGANIZACIONAL; LIDERAZGO; ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS; SERVICIO AL CLIENTE; BANCO DE COSTA RICA; CANTÓN DE PALMARES