Principales causas de variación en la morosidad por mes durante el año 2011-2012 en la sucursal de la C.C.S.S. de Heredia Centro - Sánchez Vargas, Hugo Manrique (San José, Costa Rica : H. M. Sánchez V., 2013)
Trabajo final de graduación (Licenciatura en Ciencias de la Administración con énfasis en Banca y Finanzas) Escuela de Ciencias de la Administración. UNED, 2013
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS; ADMINISTRACIÓN FINANCIERA; SERVICIO AL CLIENTE; CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL; MOROSIDAD