Aguilar Rojas, O., & Fandos Herrera, C. (2016). La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio: Influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español. San José, Costa Rica: EUNED.
Citación estilo ChicagoAguilar Rojas, Oscar, y Carmina Fandos Herrera. La Tendencia a Quejarse Ante Un Tercero Tras Un Fallo En El Servicio: Influencia De La Justicia Interpersonal Y La Experiencia Previa En El Sector Hotelero Español. San José, Costa Rica: EUNED, 2016.
Cita MLAAguilar Rojas, Oscar, y Carmina Fandos Herrera. La Tendencia a Quejarse Ante Un Tercero Tras Un Fallo En El Servicio: Influencia De La Justicia Interpersonal Y La Experiencia Previa En El Sector Hotelero Español. San José, Costa Rica: EUNED, 2016.