Propuesta para mejorar la administración de los incidentes y solicitudes de cambio de los productos o servicios, en CR ATESA - Morales Segura, Dinia María (San José, Costa Rica : D. M. Morales S., 2015)
Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Proyectos) Escuela de Ciencias Exactas y Naturales. UNED, 2015
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS; CR ATESA; TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN; CALIDAD DE SERVICIO