Porras Valverde, A. N., & Alfaro Grijalba, L. E. (2018). Propuesta de implementación de una metodología para la gestión de incidentes y análisis de una herramienta acorde con esta metodología, según las mejores prácticas de ITIL para el Departamento Centro de Soluciones de PwC Costa Rica. San José, Costa Rica: A. N. Porras V..
Citación estilo ChicagoPorras Valverde, Alexandra Natalia, y Leydi Elena Alfaro Grijalba. Propuesta De Implementación De Una Metodología Para La Gestión De Incidentes Y Análisis De Una Herramienta Acorde Con Esta Metodología, Según Las Mejores Prácticas De ITIL Para El Departamento Centro De Soluciones De PwC Costa Rica. San José, Costa Rica: A. N. Porras V., 2018.
Cita MLAPorras Valverde, Alexandra Natalia, y Leydi Elena Alfaro Grijalba. Propuesta De Implementación De Una Metodología Para La Gestión De Incidentes Y Análisis De Una Herramienta Acorde Con Esta Metodología, Según Las Mejores Prácticas De ITIL Para El Departamento Centro De Soluciones De PwC Costa Rica. San José, Costa Rica: A. N. Porras V., 2018.