Desarrollo de estrategias didácticas para el mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje del contenido curricular "Servicio al cliente" en la asignatura Inglés Conversacional dirigida a estudiantes de décimo año de la especialidad de Secretariado Ejecutivo, en el Colegio Vocacional de Artes y Oficios (COVAO) de Cartago, durante el segundo semestre del período lectivo 2017 - Morales Meza, María Fernanda (M. F. Morales M., 2017)