Propuesta de implementación de mejora para la calidad de la atención del usuario aplicando la metodología SERVQUAL con el fin de mejorar la atención en el Servicio de Emergencias del Área de Salud de Buenos Aires (ASBA), durante el 2019-2020 - Saldaña Jiménez, Edwin Gerardo (E. G. Saldaña J., 2020)