Jiménez Leitón, J. (2021). Analisis de los procesos del centro de contacto de la institución INS servicios S.A para el mejoramiento en la atención del asegurado y consultas sobre servicios asociados a los procesos, mediante un diseño de sistema de gestión de calidad. Cartago, Costa Rica: J. Jiménez L..

Jiménez Leitón, Johan. Analisis De Los Procesos Del Centro De Contacto De La Institución INS Servicios S.A Para El Mejoramiento En La Atención Del Asegurado Y Consultas Sobre Servicios Asociados a Los Procesos, Mediante Un Diseño De Sistema De Gestión De Calidad. Cartago, Costa Rica: J. Jiménez L., 2021.

Jiménez Leitón, Johan. Analisis De Los Procesos Del Centro De Contacto De La Institución INS Servicios S.A Para El Mejoramiento En La Atención Del Asegurado Y Consultas Sobre Servicios Asociados a Los Procesos, Mediante Un Diseño De Sistema De Gestión De Calidad. Cartago, Costa Rica: J. Jiménez L., 2021.